Política de envio

 

A Sefory tem o compromisso de garantir que a sua compra chegue até você com total segurança e dentro do prazo estipulado. Para isso, trabalhamos em parceria com fornecedores rigorosamente selecionados, garantindo a qualidade dos produtos e a eficiência da logística.

1. Processamento e Despacho do Pedido Após a confirmação do seu pagamento, o pedido entra em nossa fila de processamento, onde será separado, embalado e despachado pelo fornecedor. Esse processo de preparação e envio ocorre em um prazo máximo de até 7 dias úteis. Atenção: Pagamentos realizados via boleto bancário podem levar de 1 a 3 dias úteis para serem compensados no sistema antes de o prazo de processamento começar a contar.

2. Prazo de Entrega O prazo estimado para a entrega final na sua residência varia entre 7 a 20 dias úteis após o despacho do pedido. Esse tempo de trânsito é variável e depende exclusivamente da sua região (CEP) e do cronograma logístico dos Correios ou da transportadora parceira.

3. Rastreamento do Pedido Transparência é fundamental em nossa operação. Assim que o seu pedido for enviado, você receberá automaticamente um código de rastreio no e-mail cadastrado no momento da compra. Com este código em mãos, você poderá acompanhar todas as etapas do trajeto da sua encomenda até a sua porta.

4. Condições e Responsabilidades de Entrega

  • Endereço de Entrega: Pedimos máxima atenção no preenchimento dos dados de entrega no momento do checkout. A Sefory não se responsabiliza por atrasos ou devoluções causadas por endereços incorretos, incompletos ou inexistentes fornecidos pelo cliente. Caso o pacote retorne por este motivo, um novo frete poderá ser cobrado para o reenvio.

  • Tentativas de Entrega: Os Correios e transportadoras realizam tentativas de entrega no endereço fornecido. Caso não haja ninguém para receber a encomenda, o pacote poderá ficar aguardando retirada na agência mais próxima ou retornar ao remetente. Acompanhe seu rastreio para evitar devoluções.

  • Atrasos Imprevistos: Embora seja raro, fatores externos fora do nosso controle — como greves, intempéries climáticas, feriados prolongados ou áreas com restrição de entrega — podem causar pequenas alterações no prazo estimado.

5. Origem dos Produtos Atuamos com uma rede global e nacional de parceiros confiáveis. Dependendo da disponibilidade de estoque e do item escolhido, seu produto poderá ser enviado de centros de distribuição no Brasil ou no exterior. Independentemente da origem, nós garantimos a chegada do produto com qualidade e segurança.

6. Atendimento e Suporte Caso o seu pedido ultrapasse o prazo estimado ou você tenha qualquer dúvida sobre o status da entrega, nossa equipe está pronta para ajudar. Entre em contato conosco através dos nossos canais de suporte para que possamos resolver qualquer imprevisto de forma rápida e eficiente.