FAQ

Perguntas Frequentes

Encontre respostas rápidas para as principais dúvidas sobre a sua experiência na Sefory. Caso precise de auxílio adicional, nosso Concierge VIP está à sua inteira disposição.

Qual o prazo médio de entrega? +

Como trabalhamos com uma curadoria exclusiva de fornecedores nacionais e internacionais, o prazo médio de entrega varia entre 7 a 15 dias úteis após a postagem. Você receberá o código de rastreamento em seu e-mail assim que o produto for despachado.

A Sefory é segura? +

Absolutamente. Nosso ecossistema utiliza certificados SSL de segurança máxima e processamos pagamentos através das plataformas mais renomadas do mercado. Seus dados financeiros são criptografados e nunca armazenados em nossos servidores.

Como acompanho o meu pedido? +

Após a confirmação da compra, você receberá atualizações automáticas via e-mail. Além disso, disponibilizamos a página Rastrear Objeto em nosso menu institucional, onde basta inserir seu código para verificar o status em tempo real.

Posso alterar meu endereço após a compra? +

Para garantir a rapidez da entrega, nossos pedidos são enviados ao centro de logística em poucas horas. Caso precise alterar o endereço, entre em contato com o nosso suporte em até 12 horas após a realização do pedido.

E se eu não gostar do produto? +

Sua satisfação é inegociável. Você tem o direito de arrependimento garantido por lei e pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja em sua embalagem original e sem uso.

Quais são as formas de pagamento? +

Aceitamos PIX (com processamento instantâneo), Boletos Bancários e todos os principais Cartões de Crédito, com possibilidade de parcelamento em até 12 vezes.